MacBook Pro Retina 13in Early 2015のディスプレイが・・・なんかおかしいぞ!!!〜Appleのチャットでお問い合わせ〜

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マジか・・・

どうも整備士です。

 

初MacであるMacBook Proなんですけどね。
ちょっと変な時があるんですよね・・・

安くはないMacBook Pro。

Appleのサポートにチャットにてお問い合わせをしてみました。

 

うちのMacBook Proの症状

症状としてはですね・・・

ごくたまになんですけどスタンバイ状態から起動させた時に画面が↓

こんな感じで滲む?ような状態で。


いつもはログイン画面でなるだけだったんですけど、起動後写真のようになったんでちょっと心配になってきちゃいまして。

ある日突然画面おかしなったらとAppleにちょっくら聞いてみることにした。
ググればいいんですけどね。AppleCareにも入ってるし、サポートを使ったことがなかったからということで。

 

Appleサポートのチャットのおねいさんはとても親切だった!

サポートページから問い合わせの方法を選択できるので今回はチャットでの対応にしてみました。

実はチャットで問い合わせすると・・・写真なども添付できるため、症状の説明をするのには好都合。
電話では伝えきれないこともチャットだと伝えれます。

チャットを選び待つこと数秒。
あっという間に担当者のおねいさんとチャットできるようになりました!

ちなみにおねいさん。お一人で複数人のチャットをされてるので返信に若干時間かかりますよ!って事前に説明をくれました。
そんな待たされることもなくまぁまぁスムーズに返答してくれるので特に不満はなかったっす。

ちなみに自分がチャットで問い合わせた感じは↓

ちょっと俺氏わがままボーイなおじさん対応。
でもおねいさんはそんなわがままボーイおじさんをうまくコントロール!!!

さすがAppleさん。

あざっす!

 

二つの提案を受けNVRAMをリセットして様子を見ることに

おねいさん曰く、

  • 物理的な障害(故障)
  • ソフトウェアの障害

だそうな。(まぁそうだろうとは思っていたが)
てかその二つぐらいしかないよね。

で、

  • マシンをAppleにて点検
  • NVRAMのリセット

と2点を提案してもらいました。

どうすっぺかなぁ〜まぁ点検出したほうがええんやろうけどねぇ・・・
でもNVRAMリセットで直ればAppleにも迷惑かけちゃうしね。

ってことでリセットで直るかもしれないことと、AppleCareにも入ってて保証はまだあと2年あることと、マシンはこの子しかいないので・・・ってことでとりあえずNVRAMのリセットで様子を見ることにした!

 

 

とはいえバックアップを忘れずにしておくことにした!

それはある日突然やってくる・・・

買ってまだ1年のMacではあるけどもやっぱり工業製品です。
いつ壊れるか?わからないもの。

気が付いた時、充電する時にTime Machineでバックアップをしっかりとっておこうと思います。

 

とりあえず・・・NVRAMをリセットしてからは症状が出ていないので直った?のかなと思いつつも様子をみようと思います。
こんだけ親切に対応してもらえるなんてやっぱり高いだけあるな!と思ったり。

ということでまぁ不安はある程度解消されたので良しとします。

また出るようなら・・・続編書きます!

 

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